Como é nossa política de Garantia?
A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia de valor superior.
As joias Sindeaux tem garantia de 6 (seis) meses, mas caso você tenha algum problema após esse período, não deixe de falar conosco e veremos como te ajudar!
Como faço para trocar um produto?
Nossas trocas podem ser realizadas por problemas de fabricação ou defeitos técnicos. Entre em contato conosco em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto e constatado o defeito, substituiremos sua peça.
A peça deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado, sem sinal de uso, e deve ser apresentada junto com a nota fiscal e seu certificado de garantia.
Para peças compradas pelo site, entre em contato conosco caso precise trocar tamanho ou cor da sua joia.
Qual é nossa política de devolução?
Nas compras feitas pelo site, você tem 7 (sete) dias após o recebimento do produto para devolvê-lo. A peça deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado, sem sinais de uso e acompanhada de sua nota fiscal e certificado de garantia. Entre em contato conosco.